REGULAMIN

Regulamin świadczenia usług i rezerwacji wizyt

Zasady korzystania z usług Centrum Optimus, rezerwacji wizyt, płatności, odwoływania terminów oraz składania reklamacji.

Centrum Zdrowia Psychicznego Optimus

Dane usługodawcy

CENTRUM OPTIMUS Sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań

NIP: 7831912629
REGON: 529694929
KRS: 0001128252
Kapitał zakładowy: 5 000 zł

Telefon: +48 509 509 580
E-mail: kontakt@centrumoptimus.pl
Strona internetowa: centrumoptimus.pl

Placówka Jeżyce:
ul. Bolesława Prusa 2A/15, 60-819 Poznań

Placówka Grunwald:
ul. Ściegiennego 84A, 60-147 Poznań

Spis treści

  1. Postanowienia ogólne
  2. Zakres usług
  3. Rezerwacja wizyty
  4. Ceny i płatności
  5. Realizacja wizyty
  6. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty
  7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
  8. Reklamacje
  9. Ochrona danych osobowych
  10. Postanowienia końcowe

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, odwoływania i realizacji wizyt oraz zasady świadczenia usług przez Centrum Optimus, w tym usług świadczonych stacjonarnie oraz na odległość.
  2. Usługodawcą jest CENTRUM OPTIMUS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu przy ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP 7831912629, REGON 529694929, KRS 0001128252, kapitał zakładowy 5 000 zł, dalej jako „Centrum Optimus” lub „Usługodawca”.
  3. Centrum Optimus prowadzi działalność leczniczą. Numer księgi rejestrowej podmiotu wykonującego działalność leczniczą: 000000305342.
  4. Usługi stacjonarne świadczone są w szczególności w placówkach przy ul. Bolesława Prusa 2A/15, 60-819 Poznań oraz ul. Ściegiennego 84A, 60-147 Poznań.
  5. Kontakt z Centrum Optimus możliwy jest telefonicznie pod numerem +48 509 509 580, pocztą elektroniczną pod adresem kontakt@centrumoptimus.pl oraz poprzez formularze dostępne na stronie centrumoptimus.pl.
  6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Centrum Optimus w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Zakres usług

  1. Centrum Optimus świadczy usługi w zakresie zdrowia psychicznego, poradnictwa, diagnostyki i wsparcia psychologicznego oraz inne usługi wskazane w aktualnej ofercie.
  2. Oferta może obejmować w szczególności konsultacje psychologiczne i psychiatryczne, konsultacje online, interwencję kryzysową, konsultacje seksuologiczne, konsultacje w zakresie uzależnień, konsultacje dla par i rodzin, psychoanalizę, diagnostykę ADHD, test MOXO, badanie MMPI-2, diagnozę autyzmu ADOS-2, konsultacje logopedyczne, hipnoterapię, TUS, szkolenia i inne usługi wskazane w aktualnym cenniku.
  3. Zakres konkretnej usługi zależy od jej rodzaju oraz indywidualnej sytuacji Pacjenta.
  4. Informacje zamieszczone na stronie internetowej mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie zastępują indywidualnej konsultacji, badania ani diagnozy specjalisty.

§ 3. Rezerwacja wizyty

  1. Wizyty mogą być rezerwowane telefonicznie, za pośrednictwem formularza internetowego, systemu rezerwacji online lub innych kanałów udostępnionych przez Centrum Optimus.
  2. Przy rezerwacji Pacjent może zostać poproszony o podanie danych niezbędnych do obsługi rezerwacji, w szczególności imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu e-mail, rodzaju wizyty, preferowanego terminu oraz informacji niezbędnych do dobrania właściwego specjalisty.
  3. Pacjent zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i aktualnych.
  4. Wysłanie formularza kontaktowego nie oznacza automatycznego potwierdzenia terminu wizyty, chyba że używany system rezerwacyjny wyraźnie wskazuje inaczej.
  5. Wizyta zostaje uznana za zarezerwowaną po jej potwierdzeniu przez Centrum Optimus albo po otrzymaniu odpowiedniego potwierdzenia z systemu rezerwacyjnego.
  6. W przypadku osoby niepełnoletniej rezerwacji może dokonać jej rodzic lub opiekun prawny.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Aktualne ceny usług dostępne są w cenniku publikowanym na stronie centrumoptimus.pl.
  2. Cena podana Pacjentowi przy rezerwacji lub w systemie płatności jest ceną brutto, o ile przepisy lub komunikat przy danej usłudze nie wskazują inaczej.
  3. Płatność może być dokonywana w formie udostępnionej dla konkretnej usługi, w szczególności gotówką, kartą płatniczą, przelewem bankowym albo poprzez płatność internetową.
  4. W przypadku płatności elektronicznych Pacjent może zostać przekierowany do serwisu operatora płatności.
  5. Dane niezbędne do przeprowadzenia i rozliczenia płatności mogą zostać przekazane operatorowi płatności w zakresie koniecznym do realizacji transakcji.
  6. Centrum Optimus nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Pacjenta, jeżeli obsługą transakcji zajmuje się zewnętrzny operator płatności.
  7. Jeżeli płatność z góry jest warunkiem rezerwacji konkretnego terminu, Pacjent otrzyma taką informację przed finalizacją rezerwacji.

§ 5. Realizacja wizyty

  1. Pacjent powinien zgłosić się na wizytę w umówionym terminie.
  2. Spóźnienie Pacjenta może skutkować skróceniem wizyty, jeżeli przedłużenie spotkania nie jest możliwe z uwagi na kolejne umówione wizyty.
  3. W przypadku usług świadczonych online Pacjent powinien posiadać urządzenie umożliwiające połączenie audio lub audio-wideo, stabilny dostęp do Internetu oraz warunki zapewniające prywatność rozmowy.
  4. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie wizyty strony mogą uzgodnić dalszy sposób realizacji usługi lub nowy termin.
  5. Konsultacja online nie jest przeznaczona do udzielania natychmiastowej pomocy w stanie bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia. W sytuacji nagłego zagrożenia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112 lub właściwą placówką ratunkową.

§ 6. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty

  1. Pacjent, który nie może uczestniczyć w umówionej wizycie, powinien niezwłocznie skontaktować się z Centrum Optimus.
  2. Wizytę można odwołać lub zmienić poprzez kanał kontaktu udostępniony przy rezerwacji, w szczególności telefonicznie pod numerem +48 509 509 580 lub poprzez e-mail kontakt@centrumoptimus.pl.
  3. Jeżeli dana usługa objęta jest szczególnymi zasadami dotyczącymi przedpłaty, odwołania lub zmiany terminu, Pacjent zostanie o nich poinformowany przed dokonaniem płatności.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

  1. Pacjent będący konsumentem, który zawarł umowę z Centrum Optimus na odległość, w szczególności przez Internet lub telefon, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Pacjent powinien poinformować Centrum Optimus o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
  3. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail kontakt@centrumoptimus.pl albo pocztą na adres CENTRUM OPTIMUS Sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
  5. Jeżeli Pacjent zażąda rozpoczęcia realizacji usługi przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, Centrum Optimus może rozpocząć jej realizację po uzyskaniu wyraźnego żądania Pacjenta.
  6. Jeżeli po rozpoczęciu wykonywania usługi Pacjent skorzysta z prawa odstąpienia, jest zobowiązany zapłacić za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
  7. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią, wyraźną zgodą konsumenta, konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął tę informację do wiadomości.
  8. Jeżeli Centrum Optimus otrzyma skuteczne oświadczenie o odstąpieniu przed rozpoczęciem realizacji usługi, zwróci konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Przykładowe oświadczenie:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi zawartej na odległość z CENTRUM OPTIMUS Sp. z o.o.
Imię i nazwisko:
Data zawarcia umowy / rezerwacji:
Rodzaj usługi:
Data złożenia oświadczenia:

Skorzystanie z powyższego wzoru nie jest obowiązkowe.

§ 8. Reklamacje

  1. Pacjent ma prawo złożyć reklamację dotyczącą w szczególności realizacji usługi, procesu rezerwacji, działania formularza lub systemu rezerwacyjnego, rozliczenia lub płatności oraz innych kwestii związanych z wykonaniem umowy.
  2. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres kontakt@centrumoptimus.pl albo pisemnie na adres CENTRUM OPTIMUS Sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań.
  3. Dla sprawnego rozpoznania reklamacji zaleca się podanie imienia i nazwiska, danych kontaktowych, daty wizyty lub rezerwacji, rodzaju usługi, opisu zgłaszanego problemu oraz oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
  4. Brak danych niewymaganych do rozpatrzenia sprawy nie pozbawia konsumenta prawa do reklamacji.
  5. Centrum Optimus odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne przewidują inny termin.
  6. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  7. Złożenie reklamacji nie ogranicza innych praw Pacjenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest CENTRUM OPTIMUS Sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies Centrum Optimus dostępnej na stronie internetowej.
  3. Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych: rodo@centrumoptimus.pl.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Centrum Optimus może dokonywać zmian Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług, systemów rezerwacji lub płatności albo danych Usługodawcy.
  4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Pacjentów przed wejściem zmian w życie.
  5. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie centrumoptimus.pl.
  6. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej Centrum Optimus.