PRYWATNOŚĆ I COOKIES

Polityka prywatności i plików cookies

Informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, korzystaniu z plików cookies oraz prawach użytkowników serwisu Centrum Optimus.

Centrum Zdrowia Psychicznego Optimus

Administrator danych osobowych

CENTRUM OPTIMUS Sp. z o.o.
ul. Święty Marcin 29/8
61-806 Poznań

NIP: 7831912629
REGON: 529694929
KRS: 0001128252
Kapitał zakładowy: 5 000 zł

Kontakt w sprawach związanych z ochroną danych osobowych:
kontakt@centrumoptimus.pl

Kontakt ogólny:
+48 509 509 580
kontakt@centrumoptimus.pl

Spis treści

  1. Administrator danych osobowych
  2. Zakres Polityki prywatności
  3. Jakie dane mogą być przetwarzane
  4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
  5. Dobrowolność podania danych
  6. Odbiorcy danych
  7. Operator płatności
  8. Google Analytics i narzędzia analityczne
  9. Google Ads
  10. Meta Pixel
  11. Pliki cookies
  12. Okres przechowywania danych
  13. Prawa osoby, której dane dotyczą
  14. Prawo wniesienia skargi
  15. Przekazywanie danych poza EOG
  16. Zautomatyzowane przetwarzanie i profilowanie
  17. Bezpieczeństwo danych
  18. Formularze na stronie
  19. Dane osób niepełnoletnich
  20. Zmiany Polityki prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników strony internetowej oraz Pacjentów jest CENTRUM OPTIMUS Sp. z o.o., ul. Święty Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP 7831912629, REGON 529694929, KRS 0001128252.

W sprawach dotyczących danych osobowych można skontaktować się pod adresem kontakt@centrumoptimus.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

2. Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych w związku z:

  • korzystaniem ze strony centrumoptimus.pl,
  • korzystaniem z formularzy kontaktowych,
  • rezerwacją wizyt,
  • kontaktem telefonicznym i e-mailowym,
  • świadczeniem usług stacjonarnych i online,
  • realizacją płatności,
  • prowadzeniem dokumentacji,
  • korzystaniem z narzędzi analitycznych i marketingowych,
  • korzystaniem z plików cookies.

3. Jakie dane mogą być przetwarzane

W zależności od rodzaju kontaktu lub świadczonej usługi Administrator może przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail,
  • datę urodzenia,
  • numer PESEL, jeżeli jest wymagany w związku ze świadczeniem usługi lub prowadzeniem dokumentacji,
  • dane rodzica lub opiekuna prawnego,
  • dane dotyczące rezerwacji i wizyt,
  • wybrany rodzaj usługi,
  • dane rozliczeniowe i dotyczące płatności,
  • informacje przekazane w formularzu,
  • treść korespondencji,
  • dane dotyczące zdrowia, jeżeli są niezbędne do świadczenia danej usługi,
  • dane zawarte w dokumentacji związanej ze świadczeniami,
  • adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce,
  • dane dotyczące aktywności na stronie,
  • identyfikatory cookies i podobnych technologii.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Kontakt i obsługa zapytań

Dane przekazane telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza mogą być przetwarzane w celu odpowiedzi na pytanie, przedstawienia informacji dotyczącej usług, dobrania odpowiedniego specjalisty oraz ustalenia terminu wizyty. Podstawą przetwarzania jest, zależnie od sytuacji, art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

4.2. Rezerwacja i realizacja usług

Dane są przetwarzane w celu rezerwacji wizyty, organizacji świadczenia, komunikacji związanej z terminem oraz realizacji zawartej umowy. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4.3. Dane dotyczące zdrowia

Jeżeli realizacja usługi wymaga przetwarzania danych dotyczących zdrowia, dane te są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do zapewnienia odpowiedniej opieki, diagnostyki lub świadczenia usług zdrowotnych oraz prowadzenia wymaganej dokumentacji, na podstawach przewidzianych w art. 9 RODO i właściwych przepisach prawa.

4.4. Obowiązki prawne

Dane mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych, dokumentacyjnych oraz innych obowiązków wynikających z przepisów prawa. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.5. Płatności

Dane mogą być przetwarzane w celu przyjęcia, identyfikacji i rozliczenia płatności oraz obsługi zwrotów.

4.6. Reklamacje i roszczenia

Dane mogą być przetwarzane w celu rozpatrywania reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą może być art. 6 ust. 1 lit. c lub f RODO.

4.7. Analityka i rozwój strony

Dane techniczne i informacje dotyczące korzystania ze strony mogą być przetwarzane w celu analizy ruchu, poprawy funkcjonalności serwisu i oceny skuteczności poszczególnych podstron.

4.8. Marketing i reklama

Jeżeli przepisy wymagają zgody na używanie technologii analitycznych lub marketingowych, są one uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

5. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych jest co do zasady dobrowolne.
  2. Podanie niektórych informacji może być jednak konieczne do udzielenia odpowiedzi, umówienia wizyty, realizacji usługi, dokonania płatności lub realizacji obowiązków prawnych Administratora.
  3. Niepodanie danych wymaganych do realizacji usługi może uniemożliwić jej wykonanie.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym Centrum Optimus, w szczególności:

  • dostawcom hostingu i usług IT,
  • dostawcom poczty elektronicznej,
  • dostawcom systemów rezerwacyjnych,
  • operatorom płatności,
  • dostawcom systemów księgowych i biurom rachunkowym,
  • podmiotom świadczącym obsługę prawną,
  • specjalistom współpracującym z Centrum Optimus w zakresie niezbędnym do wykonania usługi,
  • dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
  • organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Każde udostępnienie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

7. Operator płatności

W przypadku korzystania z płatności elektronicznych dane potrzebne do przeprowadzenia płatności mogą być przekazywane operatorowi obsługującemu daną transakcję.

Operator płatności może działać jako odrębny administrator danych w zakresie, w którym samodzielnie ustala cele i sposoby przetwarzania danych związanych z realizacją transakcji oraz obowiązkami prawnymi dotyczącymi płatności.

Centrum Optimus nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej, jeżeli dane te są przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.

8. Google Analytics i narzędzia analityczne

Strona Centrum Optimus może korzystać z narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics, w celu zbierania statystycznych informacji dotyczących korzystania ze strony.

Narzędzia analityczne mogą przetwarzać informacje takie jak odwiedzone podstrony, czas wizyty, rodzaj urządzenia, przeglądarka, przybliżone źródło ruchu oraz identyfikatory zapisane w plikach cookies.

Technologie analityczne wymagające zgody użytkownika powinny być aktywowane dopiero po udzieleniu odpowiedniej zgody.

9. Google Ads

Centrum Optimus może korzystać z narzędzi Google Ads w celu prowadzenia kampanii reklamowych, pomiaru konwersji, oceny skuteczności reklam oraz tworzenia odbiorców remarketingowych, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Informacje związane z aktywnością użytkownika mogą być przesyłane do Google wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz wybranymi ustawieniami zgód cookies.

10. Meta Pixel

Strona może wykorzystywać Meta Pixel w celu mierzenia skuteczności reklam prowadzonych w usługach Meta, analizy zachowania użytkowników po przejściu z reklamy, tworzenia grup odbiorców oraz remarketingu.

Meta Pixel należy do technologii marketingowych i, jeżeli jest to wymagane prawem, jest aktywowany po wyrażeniu zgody przez użytkownika.

11. Pliki cookies

  1. Strona centrumoptimus.pl wykorzystuje lub może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.
  2. Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika.
  3. Pliki cookies mogą służyć w szczególności do prawidłowego działania serwisu, utrzymania bezpieczeństwa strony, zapamiętywania ustawień, prowadzenia statystyk, analizy ruchu, pomiaru skuteczności reklam i prowadzenia działań marketingowych.

Rodzaje cookies:

  • Niezbędne – wymagane do prawidłowego i bezpiecznego działania podstawowych funkcji strony.
  • Funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane przez użytkownika ustawienia.
  • Analityczne – pomagają zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony.
  • Marketingowe – służą m.in. do pomiaru skuteczności reklam oraz, za zgodą użytkownika, dopasowania przekazu reklamowego.

Cookies inne niż niezbędne powinny być zapisywane lub odczytywane zgodnie z wyborem użytkownika dokonanym w banerze zarządzania zgodami. Użytkownik może zmienić ustawienia zgód za pomocą mechanizmu zarządzania cookies na stronie oraz ustawień swojej przeglądarki.

12. Okres przechowywania danych

Dane są przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

  • dane związane z zapytaniem – przez okres niezbędny do jego obsługi, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
  • dane związane z realizacją umowy – przez okres trwania umowy oraz przez okres wynikający z przepisów dotyczących przedawnienia roszczeń,
  • dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przez odpowiednie przepisy prawa,
  • dokumentacja związana ze świadczeniami – przez okres wynikający z właściwych przepisów,
  • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia lub ustania celu przetwarzania,
  • dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu albo ustania tego interesu.

13. Prawa osoby, której dane dotyczą

W zakresie przewidzianym przez RODO osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

  • dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
  • sprostowania nieprawidłowych danych,
  • uzupełnienia niekompletnych danych,
  • żądania usunięcia danych,
  • żądania ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

14. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z globalnych dostawców usług technologicznych, w szczególności usług analitycznych, reklamowych lub infrastrukturalnych, niektóre dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, Administrator zapewnia stosowanie podstaw i zabezpieczeń wymaganych przez obowiązujące przepisy o ochronie danych.

16. Zautomatyzowane przetwarzanie i profilowanie

  1. Dane dotyczące korzystania ze strony mogą być przetwarzane automatycznie przez narzędzia analityczne lub reklamowe.
  2. Może to obejmować tworzenie grup odbiorców reklam na podstawie aktywności na stronie.
  3. Centrum Optimus nie podejmuje wobec Pacjentów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie automatycznego przetwarzania, chyba że w danym przypadku zostanie przekazana odrębna informacja zgodnie z prawem.

17. Bezpieczeństwo danych

Centrum Optimus stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnioną zmianą, ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.

Zakres zabezpieczeń jest dostosowywany do rodzaju przetwarzanych danych i poziomu ryzyka.

18. Formularze na stronie

  1. Dane przekazywane przez formularze są wykorzystywane do celu odpowiadającego funkcji danego formularza.
  2. Może to obejmować m.in. kontakt z Pacjentem, rezerwację wizyty, dobór specjalisty, kontakt dotyczący praktyk, współpracy lub szkoleń.
  3. Jeżeli w formularzu istnieją pola dobrowolne, ich niewypełnienie nie wpływa na możliwość wysłania formularza, o ile nie są one niezbędne do obsługi konkretnego zgłoszenia.

19. Dane osób niepełnoletnich

Jeżeli usługa dotyczy osoby niepełnoletniej, dane mogą być przekazywane przez jej rodzica lub opiekuna prawnego.

Centrum Optimus może przetwarzać dane dziecka oraz jego rodzica lub opiekuna w zakresie koniecznym do dokonania rezerwacji, realizacji usługi, prowadzenia dokumentacji i spełnienia obowiązków prawnych.

20. Zmiany Polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmiany przepisów, stosowanych narzędzi, sposobu świadczenia usług lub wprowadzenia nowych funkcjonalności strony.
  2. Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie centrumoptimus.pl.
  3. Polityka obowiązuje od dnia jej publikacji.